Dans cet article, nous discuterons des statistiques d'achat en ligne 2024
Selon les données les plus récentes sur les achats sur Internet, les transactions en magasin physique représentent toujours l'essentiel des dépenses des clients, mais les achats virtuels gagnent du terrain.
Votre Épidémie de covid-19 a pesé sur les achats en magasin, laissant de nombreux magasins de détail physiques en difficulté financière. Simultanément, une multitude de nouvelles petites entreprises voient le jour, les entreprises de commerce électronique et les magasins D2C gagnant du terrain.
Si vous avez déjà ou avez l'intention de démarrer un magasin de commerce en ligne, les données d'achat en ligne qui l'accompagnent vous guideront dans la bonne direction.
Statistiques, faits et tendances fascinants sur les achats en ligne
- Le secteur mondial de la vente au détail sur Internet devrait atteindre 4 2020 milliards de dollars d'ici 69. Actuellement, XNUMX % des personnes aux États-Unis ont fait leurs achats en ligne, XNUMX % le faisant au moins une fois par mois.
- Le taux de pénétration mondial des acheteurs en ligne était de 47.3 % en 2018.
- À l'échelle mondiale, on prévoit que 2.14 milliards d'individus feront des achats en ligne en 2021.
- En 2021, les ventes mondiales du commerce en ligne devraient dépasser 4,891 XNUMX billions de dollars.
- Les achats en ligne représentent 63 % de toutes les occasions d'achat. La plateforme chinoise Taobao est la plus grande place de marché en ligne au monde en 2019, avec une valeur marchande brute (GMV) annuelle de 3 milliards de dollars américains. Avec 515 milliards de dollars et 432 milliards de dollars, Tmall et Amazon sont arrivés respectivement 344e et 2e.
- La dépense moyenne par visite d'un acheteur en ligne est de 2.91 dollars dans le monde.
- La livraison directe à domicile est considérée par 60 % des clients en ligne comme une raison favorable pour acheter quoi que ce soit en ligne.
- D'autres facteurs incluent des prix plus bas, une plus grande sélection de produits et une disponibilité 24 heures sur XNUMX.
- Les procédures de retour faciles et les évaluations des clients ont été soulignées par 35 % des acheteurs en ligne.
Statistiques sur l'abandon de panier
- Si un site Web est laid, 38 % des acheteurs l'abandonneront.
- Les dépenses imprévues représentent 56 % du total des abandons de chariots.
- Le taux de désertion moyen est de 68 %, ce qui implique que les entreprises de commerce électronique pourraient perdre 3 milliards de dollars chaque année.
- Les frais d'expédition élevés (43 %) et l'obligation de créer un compte avant le paiement (23 %) sont deux autres facteurs qui contribuent à l'abandon du panier.
- L'envoi d'e-mails d'abandon de panier, qui ont généralement un taux d'ouverture de 45 %, est un moyen de minimiser l'abandon de panier.
- Après avoir ouvert l'e-mail, 21 % des personnes cliquent dessus et terminent leur transaction.
- Une autre stratégie pour empêcher l'abandon du panier consiste à proposer des offres sur les articles qui ont été abandonnés dans le panier, car 54% des acheteurs achèteront les produits après avoir reçu une remise.
- Environ 50 % de l'ensemble des clients en ligne ont tenté d'effectuer un achat, mais n'ont pas réussi. La raison la plus fréquemment citée était qu'il y avait plusieurs choix.
Statistiques sur les retours d'achats numériques
- Une politique de retour inconfortable est dissuasive pour 80 % des internautes. La livraison gratuite sur les retours est le plus important pour 41.2 % des clients en ligne.
- La facilité avec laquelle un retour est effectué est la plus importante pour 28.1 % des acheteurs.
Statistiques sur le commerce social
- 39 % des personnes âgées de 18 à 34 ans aux États-Unis ont effectué un achat sur des sites de réseaux sociaux, et 15 % le font régulièrement.
- Aux États-Unis, près d'un tiers des clients utilisent Facebook et d'autres plateformes de réseaux sociaux pour trouver des choses.
- 7 acheteurs sur 10 affirment que les évaluations et les publications sur les réseaux sociaux affectent leurs décisions d'achat.
- Entre 2019 et 2025, le nombre total d'acheteurs de médias sociaux aux États-Unis devrait augmenter de plus de 75 %, passant de 60.6 millions à plus de 108 millions.
- Fin 2020, plus de 50 % des utilisateurs en ligne âgés de 18 à 35 ans avaient effectué un achat via Facebook ou d'autres canaux de réseaux sociaux.
- 60% des adultes de plus de XNUMX ans ont déclaré ne pas vouloir faire de shopping sur les réseaux sociaux.
- Selon l'enquête, 55 % des personnes avaient acheté quelque chose en ligne après l'avoir vu sur des sites de réseaux sociaux.
- Seuls 11 % l'ont acheté tout de suite, tandis que 44 % ont attendu.
- Instagram et Facebook sont les réseaux sociaux les plus importants pour les achats en ligne.
Statistiques sur le commerce électronique mobile
- Le lèche-vitrine est quelque chose que 67 % des consommateurs mobiles admettent faire pour leurs loisirs.
- 77 % des lèche-vitrines en ligne achètent quelque chose de façon impulsive.
- 70 % des acheteurs de lèche-vitrines en ligne reviendront sur leur appareil et effectueront un achat dans l'heure qui suit la visualisation d'un produit.
- Les gens utilisent leur téléphone portable exclusivement pour faire du shopping, selon 49% des personnes interrogées.
- Le mobile devrait dominer les ventes au détail en ligne d'ici la fin de 2021, représentant 54 % du total des achats au détail.
- Lors de leurs achats physiques dans un magasin, 65 % des individus utilisent leur téléphone portable pour comparer les prix.
- Les comparaisons de prix numériques ont persuadé 51 % des acheteurs d'acheter auprès d'une marque différente au lieu de celle qu'ils avaient l'intention d'acheter.
- Les ordinateurs de bureau et les smartphones représentaient presque le même nombre de commandes de commerce électronique dans le monde au quatrième trimestre de 2018.
- En termes de trafic sur les sites de vente au détail au cours de la même période, les smartphones ont pris la tête et ont été l'appareil le plus populaire pour le faire.
- Sur un ordinateur de bureau, la valeur de commande typique est 42 % plus élevée que sur un appareil mobile. L'expérience d'achat mobile, selon 9 clients numériques sur 10, pourrait être améliorée.
- Les liens et les pages qui sont très petits (67 %), les problèmes de sécurité (42 %), les interruptions des messages, des applications et d'autres programmes (36 %) et les difficultés à trouver ce qu'ils recherchent (36 %) sont tous considérés comme des obstacles. à l'expérience d'achat mobile.
- Les consommateurs préfèrent les magasins dotés de capacités AR 61 % du temps.
- Selon eMarketer, les achats mobiles ont augmenté de 41.4 % en 2020 et de 15.2 % en 2021 aux États-Unis, atteignant 359.3 milliards de dollars.
Démographie des clients pour les achats en ligne
- Selon Invesp, les États-Unis (1,804 1,629 dollars), le Royaume-Uni (1,446 1,228 dollars), la Suède (1,064 968 dollars), la France (849 626 dollars), l'Allemagne (396 350 dollars), le Japon (XNUMX dollars), l'Espagne (XNUMX dollars), La Chine (XNUMX dollars), la Russie (XNUMX dollars) et le Brésil (XNUMX dollars) ont les revenus médians de commerce électronique par acheteur les plus élevés.
- En termes de sexe, 72 % des acheteurs sur Internet sont des femmes et 68 % sont des hommes.
- De nos jours, 93 % des parents pensent que leur enfant de la génération Z a un impact sur le budget de leur ménage.
- Pour regarder de nouveaux articles, 85 % de la génération Z utilise les médias sociaux.
- En février 2020, la principale proportion d'acheteurs sur Internet aux États-Unis (20.2%) était la génération Y.
- Les personnes âgées de 35 à 44 ans ont été la deuxième plus grande catégorie de clients en ligne, représentant 2 % de tous les achats numériques aux États-Unis.
- Les plans de paiement mensuels et achetez maintenant, payez plus tard comme Splitit, Sezzle, Affirm et Klarna sont préférés par 87 % des jeunes consommateurs pour les achats en ligne.
- Pour 60 % des internautes hommes et femmes, la livraison gratuite est vitale.
- Près de 77 % des femmes achètent les articles les plus rentables.
- Dans le Aux États-Unis, 67 % des milléniaux achètent en ligne.
- Aux États-Unis, 56 % des membres de la génération X achètent en ligne.
- Aux États-Unis, 41 % des baby-boomers achètent en ligne.
- Aux États-Unis, 28 % des seniors achètent en ligne.
Habitudes d'achat
- Aux États-Unis, 47 % des acheteurs en ligne ont acheté leur premier produit sur Amazon.
- Ce qui sépare les acheteurs en ligne masculins et féminins, ce sont leurs préférences d'achat.
- Les hommes préfèrent acheter des articles lourds comme des ordinateurs et des meubles, tandis que les femmes sont plus enclines à acheter des produits d'épicerie et des vêtements en ligne. Au cours des 12 derniers mois, 60 % des clients ont utilisé des chatbots pour chercher des réponses. Les chatbots sont préférés par la génération Y comme voie de support.
- Un portefeuille numérique/mobile est le mode de paiement préféré lors de vos achats en ligne.
- Environ 44.5 % des acheteurs en ligne préfèrent faire leurs achats de cette façon.
- Les cartes de crédit occupent la 2e place et les cartes de débit la troisième.
- Soixante-deux pour cent des acheteurs sur Internet déclarent acheter quelque chose au moins une fois par mois.
- 3 % des acheteurs sur Internet déclarent faire leurs courses une fois par jour, tandis que 26 % déclarent faire leurs courses une fois par semaine.
- Pour 53 % des consommateurs, la livraison gratuite pourrait augmenter la probabilité d'effectuer un achat en ligne.
- 74 % des acheteurs effectuent leurs recherches en ligne avant de se rendre dans un magasin.
- Pour les recherches de produits, 63 % des internautes se rendent sur Amazon.
- Avant de faire un achat, 70 % des clients en ligne lisent entre 1 et 6 avis sur les produits.
- La recherche et la navigation sont importantes pour 61 % des acheteurs sur Internet.
- Lors d'un achat important, 55 % des acheteurs effectuent des recherches en ligne.
- 70 % des clients utilisent les sites de petites entreprises locales pour faire leurs achats.
- Parmi ceux qui achètent localement, 57 % le font pour préserver l'argent de la communauté, tandis que 38 % le font pour soutenir les artistes locaux, 28 % pour soutenir les petites entreprises car elles offrent un service client de qualité supérieure et 19 % pour soutenir les ONG locales.
- Lors d'achats en ligne, 30 % des internautes aux États-Unis ont utilisé un assistant vocal.
- 67 % des acheteurs aux États-Unis préfèrent les emballages en papier et en carton aux autres types d'emballages.
Faits et chiffres sur l'expédition et l'exécution de la boutique en ligne
- Plus de 90 % des acheteurs en ligne trouvent que le click & collect est extrêmement pratique.
- Aux États-Unis, les revenus du click and collect devraient atteindre 58 milliards de dollars d'ici 2020.
- 46.2 % des acheteurs sur Internet souhaitent des alternatives d'expédition qui arrivent en 2-3 jours.
- 15.1 % préfèrent être livrés le jour même ou le lendemain.
- Les consommateurs choisissent des magasins qui offrent la livraison gratuite 40.5 % du temps.
- Un client Internet sur quatre a déclaré qu'il n'achèterait que s'il pouvait bénéficier de la livraison gratuite.
- 15.2% des personnes mentionnent qu'elles passeraient à un autre site de commerce électronique s'il offrait la livraison gratuite.
- Les consommateurs n'ont pas le choix des délais d'expédition, selon 34 % des vendeurs en ligne.
- Seulement environ 20% des clients ne se soucient pas des frais d'expédition.
- Seuls 33 % des marchands en ligne offrent toujours la livraison gratuite.
Statistiques sur les achats en ligne par industrie
Les médias, la mode et l'électronique sont les secteurs maritimes les plus courants aux États-Unis.
Services dans le secteur financier
Les services financiers sont achetés en ligne par 47 % des clients en ligne.
Plus de 50 % des particuliers qui acquièrent des services financiers préfèrent le faire en ligne. En 2019, les ventes de services financiers en magasin n'étaient que de 20 %, soit 50 % de moins que les transactions monétaires en ligne la même année.
1. Vêtements
- Les vêtements ont été achetés par 59 % des clients en ligne aux États-Unis.
- D'ici 2025, l'industrie mondiale du e-commerce de mode devrait valoir 759,466 XNUMX millions de dollars.
- Le nombre d'acheteurs dans l'industrie du vêtement devrait atteindre 3,705.5 2025 millions d'ici XNUMX.
2. Médias et électronique
- Aux États-Unis, 46 % des clients Internet ont acheté des téléviseurs et des appareils vidéo en 2019.
- Dans la catégorie électronique et médias, les ventes en ligne devraient atteindre 542.4 milliards de dollars.
- 60 % des clients préfèrent acheter des films, des jeux vidéo, de la musique et des livres en ligne plutôt qu'en magasin.
- En 2019, les achats sur Internet représentaient 30 % de toutes les ventes d'ordinateurs et de gadgets dans le monde.
3. Jouets, passe-temps et bricolage
- D'ici la fin de 2021, les achats sur Internet dans ce segment devraient représenter 590.7 milliards de dollars.
4. Électroménagers et meubles
- En 2021, les meubles et les appareils électroménagers devraient valoir 362.9 milliards de dollars.
5. Hygiène personnelle et nutrition
- En Asie, le marché de l'épicerie de détail numérique devrait augmenter rapidement, atteignant 4,084 2021 milliards de dollars d'ici la fin de XNUMX.
- 20 % des consommateurs font leurs courses en ligne en Corée du Sud.
Défis statistiques des achats en ligne
- Selon une étude sur les achats sur Internet de 2018, 56 % des clients préfèrent toujours les achats en magasin aux achats en ligne.
- Bien que la popularité des achats en ligne ait augmenté ces dernières années, seulement 2.86 % des visites de sites Web de commerce électronique sont converties.
- Les clients préfèrent les magasins physiques pour diverses raisons, notamment le désir de voir le produit en premier (56 %), d'essayer le produit (55 %) et de voir s'il est différent (41 %).
- Les longs délais de livraison sont un problème pour 34 % des clients qui préfèrent les magasins physiques, tandis que les coûts d'expédition élevés sont une préoccupation pour 25 % des personnes et la délicatesse du produit qu'ils souhaitent acheter est une préoccupation pour 24 % des personnes.
- Les pages Web devraient se charger en moins de deux secondes, selon 47 % des consommateurs en ligne.
- 79 % des acheteurs qui ont des problèmes avec la fonctionnalité du site Web sont moins enclins à effectuer une conversion.
- Les utilisateurs qui ont une mauvaise expérience de navigation sur smartphone sont 62 % moins enclins à acheter auprès de cette société.
Statistiques de magasinage des Fêtes sur Internet
- Les ventes du commerce électronique de détail festif aux États-Unis ont dépassé 188.2 milliards de dollars en 2020.
- 61% des acheteurs de vacances préfèrent faire leurs achats sur un ordinateur de bureau plutôt que sur un smartphone.
Tendances d'achat en ligne pour le Black Friday et le Cyber Monday
- Le Black Friday et le Cyber Monday sont les jours de shopping les plus importants de l'année en termes de dollars dépensés.
- En 2018, environ 174 millions d'Américains ont acheté pendant ces vacances, chaque personne dépensant en moyenne 335 dollars.
- La génération Y âgée de 24 à 35 ans représentait 93 % des plus gros dépensiers la même année, dépensant en moyenne 419.52 dollars par individu.
- La majorité des achats du Black Friday et du Cyber Monday (58 millions) sont effectués en ligne, contre 51 millions hors ligne.
- 50 % des consommateurs préfèrent rester à la maison et naviguer sur leurs appareils mobiles.
- En 2018, les appareils mobiles représentaient 53 % de toutes les ventes en ligne du Cyber Monday.
Statistiques sur les achats de Noël en ligne
- Amazon est l'endroit où 91% des Américains obtiennent leurs cadeaux pour Noël.
- Walmart.com et Target.com sont les 2e et 3e magasins en ligne les plus importants, avec 52 % et 38 %, respectivement.
Statistiques sur la boutique en ligne d'Amazon
- Amazon a enregistré 3.68 milliards de visites mensuelles en 2020, soit trois fois le nombre de visites d'eBay.
- La capitalisation boursière d'Amazon dépasse 1.5 billion de dollars.
- Environ 50 % des clients d'Amazon y font leurs achats au moins une fois par semaine.
- Amazon est préféré par 89 % des acheteurs en ligne aux autres détaillants.
- Amazon est préféré par 79.8 % des utilisateurs en ligne car il offre une livraison rapide et gratuite.
- De plus, Amazon est préféré par 58.9 % des utilisateurs en ligne en raison de son large assortiment de produits.
- Comme ils sont abonnés Prime, 65.7 % des acheteurs utilisent Amazon.
- L'application d'achat en ligne sur téléphone portable la plus importante en 2019 était Amazon.
Statistiques sur la fraude à l'achat numérique
- En 2017, la fraude à l'achat numérique a bondi à un taux annuel de 30 %, soit deux fois plus rapidement que les revenus du commerce électronique.
- Chaque année, le nombre de rétrofacturations sur les cartes de crédit augmente de 20 %.
- L'usurpation d'identité a touché 16.7 millions de personnes aux États-Unis en 2017.
- Le vol d'identité a causé à 15.4 millions de personnes une somme de seize milliards de dollars en 2016.
- Les escroqueries ont coûté 1.4 milliard de dollars aux gens en 2018, soit une augmentation de 38 % par rapport à 2017.
- Les systèmes de rétrofacturation ont coûté 6.7 milliards de dollars à l'économie en 2016. Les revenus, les pertes de marchandises et les frais sont tous inclus dans ce chiffre.
- En 2017, les cartes de crédit ont été utilisées dans 92 % des faux achats en ligne.
- Les fraudes par carte de crédit ont augmenté de 18.4 % en 2018 et continuent d'augmenter d'année en année.
- Il y a eu 5,305 2019 rapports d'escroquerie au commerce électronique aux États-Unis entre janvier et mars XNUMX.
- La Federal Trade Commission (FTC) a reçu 1.4 million de rapports d'escroquerie en 2018.
- Selon les statistiques, les personnes âgées de 25 à 34 ans sont de loin les victimes les plus courantes de la fraude dans le commerce électronique.
Les effets de l'épidémie de COVID-19 sur les achats en ligne
- En mars 2020, 42 % des Américains ont fait leurs courses en ligne à cause du coronavirus, ce qui a presque doublé de 22 % en 2018.
- Plus de 50 % des acheteurs d'épicerie en ligne pensent que l'épidémie les a rendus plus enclins à acheter en ligne à l'avenir.
- Pendant l'épidémie, 6 acheteurs d'épicerie en ligne sur 10 ont utilisé Amazon pour leurs courses numériques.
- Les commandes de nourriture sur Amazon ont été multipliées par 50 pendant l'épidémie.
- Les ventes en ligne de masques, de désinfectants pour les mains et de gants ont augmenté de plus de 800 % au cours des 10 premières semaines de 2020.
- Les ventes de médicaments contre le rhume, la grippe et la douleur en vente libre, ainsi que de papier toilette, ont augmenté de 217 % et 213 %, respectivement, au cours de la même période.
- La consommation d'équipements d'entraînement a augmenté de 55% au cours des 2 premières semaines de mars 2020.
- Au début du mois de mars, les ventes numériques d'articles de décoration intérieure aux États-Unis ont augmenté de 13 % par rapport à l'année précédente.
- D'ici 2020, 31% des consommateurs auront délibérément opté pour la commande de nourriture dans les hôtels en ligne.
- En raison de l'épidémie, 9% des consommateurs américains ont acheté pour la 1ère fois des articles disponibles sur Internet, alors que 59% ont indiqué l'avoir fait auparavant.
- Comparativement à 25 % des femmes, 1/3 des hommes ont déclaré que l'épidémie avait un impact sur leurs dépenses en articles.
- La demande de masques faciaux a été multipliée par 5 en deux semaines, ce qui a entraîné une multiplication par 5 du nombre de marchands sur Etsy.
Statistiques sur les achats en ligne à l'avenir
- Selon les projections, il y aurait 300 millions d'acheteurs numériques aux États-Unis d'ici 2023, ce qui représente 91 % de la population actuelle du pays.
- Les ventes au détail du commerce électronique devraient passer de 14.1% à 22% d'ici 2023.
- La génération Z devrait avoir 44 milliards de dollars de pouvoir d'achat.
- Selon les estimations, les ventes mondiales du commerce électronique atteindront 6.4 billions de dollars d'ici 2024.
- D'ici 2022, les ventes de click & collect en Amérique devraient atteindre 74.24 milliards de dollars.
- Selon 80 % des clients en ligne et 63 % des acheteurs de smartphones, les nouvelles technologies et développements améliorent leur expérience d'achat.
- 52.2% des transactions de commerce électronique seront effectuées avec des portefeuilles numériques d'ici 2023.
- En raison du développement récent du commerce électronique, la Chine a dépassé les États-Unis en tant que premier pays en termes de ventes au détail de commerce électronique pour l'année 2021
FAQ sur les statistiques d'achat en ligne
En 2021, quel pourcentage des achats se fera en ligne ?
Au troisième trimestre de 3, les ventes du commerce électronique représentaient treize pour cent des ventes globales.
En 2021, combien d'individus auront acheté quelque chose en ligne ?
Environ 2.14 milliards de personnes devraient acheter des services et des produits en ligne dans le monde.
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Dernières réflexions : statistiques des achats en ligne 2024
L'importance d'avoir une présence en ligne pour une entreprise de vente au détail efficace est démontrée par les données d'achat en ligne. Mais c'est bien plus qu'un endroit où vous pouvez vendre vos marchandises.
Lorsque les consommateurs veulent en savoir plus sur les nouveaux produits, comparer les prix et lire les avis avant d'acheter, ils se tournent vers les sites Web de vente au détail et les médias sociaux. L'activité de commerce électronique a explosé à la suite de COVID-19, mais il semble que la fin de la pandémie aura peu d'impact sur sa popularité.
Sources: